ISO 9001'in üzerine ayrı bir kılavuz olan ISO 9004 standardı özellikle üretim/hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve sürekli iyileştirilmenin daha etkin oluşturulması için ISO 9001 Yönetim Sisteminin kapsamındaki çalışmaları daha da ileri seviyelere götürerek verimlilik ve iyileştirme süreçlerini sistemaikleştirerek yönetim sisteminin parçası haline getirir.

Müşteri, şikayet ve teklif takibi  amaçlı standard sistemi olan  ISO10002 ile entegre edilerek desteklenmesi Sürekli İyileştirme ve verimlilik sisteminizin ileri seviyeye çıkmasına ve ISO akreditasyonu ile onaylanmasına imkan sağlayacaktır.

Hastane Kalitesi ekibinin sağlık kuruluşunuza uygulayacağı vereceği ISO 9004 desteği, yönetim sisteminize ve operasyonunuza aşağıdaki faydaları sağlayacaktır:

• Etkin süreç verimlilik analizleri ve tasarruf noktalarının belirlenmesi
• Üst Yönetimin, çalışanların eğitimini de kapsayan,  uygun kaynakların temini ve kullanımı için katılımı ve taahhüdü,
• Kuruluşun personelin iyileştrirme için gerekli ihtiyaç  ve beklentilerin farkında olması ve bunları karşılaması;

  Kuruluşun personelin iyileştrirme için gerekli araç ve yöntemlerin geliştirilmesi ve  etkin şekilde kullanılması;
• Uygunsuzluk sahiplerine açık, etkili ve kolay kullanımlı takip süreci sağlanması;
• Ürün ve müşteriyle hizmet kalitesini iyileştirmek için şikayetlerin analizi ve değerlendirilmesi;
• Uygunsuzlukların ele alma sürecinin denetlenmesi;
• Yönetimin iyileştirmeler için verdiği tepki süresinin iyileştirilmesi
  

Neden HastaneKalitesi?

Kalite  çalışmalarında Toplam Kalite Yönetimi Sistemi uygulayan ve isteğinize göre kalite çalışmalarınız etkinleştirilmerisi için bilgi işlem desteği oluşturabilen Hastane Kalitesi ekibi, Sizin sağlık kuruluşunuza, sağlıkla ilgili 6 ISO standardının entegre olarak geliştirildiği bir kalite altyapısı kurarak zaman, emek ve para tasarrufu yapmanıza imkan verecektir.   

Neden Bilgi İşlem Destekli Kalite Çalışmaları Gerekli?

Kalite  çalışmalarının işletmenize paha biçilmez faydalarının yanında operasyonel yük getirdiği doğrudur. Özellikle Matbu-Form tabanlı kalite sistemlerinde -ki bu genel uygulamadır- işletmeye ait veriler formların üzerinde klasörlerin içerisinde kaldıkları için, yönetimin ihtiyaç duyduğu  analizleri çıkartmak zor ve pratik değildir. Bu sebeple klasik şekilde yapılan matbu-form kalite sistemlerinde verim artışı zor sağlanmakta,  formların yarattığı bürokrasinin sonrasında yönetim için gerekli "analizleri" yapamayan firmalarda ise pek faydası görülmemektedir.

Hastane Kalitesi kalite çalışmalarına, sağlık kuruluşunun yapısana göre şekillenebilecek 3 farklı bilgi işlem altyapısından uygun olanını kurarak, kalite çalışmalarındaki bürokrasiyi büyük ölçüde azaltmakta; analiz, rapor ve takip süreçlerinin daha etkin yapılarak kalite sisteminin bir gerçek anlamda yönetim sistemi olarak kullanılmasına destek olmaktadır. Bu sayede kuruluş kalite yönetiminde %70  oranında performans artışı sağlayabilir.

• EFS Entegre Form Sistemi : Düşük maliyetli, entegre CRM-MRP-ERP tabanlı kurumsal kalite dokümantasyon sistemi,
• DYS Entegre Doküman Yönetim Sistemi : Düşük maliyetli, kurumsal kalite doküman ve iş akış takip sistemi,
• TKYS Toplam Kalite Yönetimi Sistemi : Veri tabanı destekli, hızlı ve geniş kapasiteli Kalite Sistemi üzerine kurulmuş entegre ERP,CRM,Stok ve Sistemleri.